Concevoir le merchandising de pharmacie autour des opérations : Intégrer les présentoirs, les stocks et le flux client

1Commencez par le flux de travail quotidien du magasin

Avant de choisir les formats des appareils, les détaillants devraient cartographier les principales activités opérationnelles du magasin:

1. Réception et stockage des produits;
2. Remplissage du plancher des ventes;
3. la navigation des clients et la sélection des produits;
4. Services de consultation pharmaceutique et de prescription médicale;
5. à la caisse, à la collecte et à la sortie;
6. Vérification des stocks, nettoyage et mises à jour de la marchandise.

La distance et l'interaction entre ces activités affectent directement l'efficacité du magasin.Les installations doivent réduire les distances de transport inutiles et empêcher les travaux de reconstitution de bloquer les allées des clients.

2- Fixations de position selon le chiffre d'affaires du produit

Les produits à circulation rapide doivent être placés à proximité des zones de consommation principales et des voies de ravitaillement pratiques.

Une stratégie pratique de merchandising peut inclure:

• Produits à déplacement rapide:Des zones faciles à voir avec un accès pratique au ravitaillement;
• Produits standard:Organisé par des systèmes d'étagères réguliers;
• Produits nouveaux et promotionnels:les unités terminales ou les écrans indépendants;
• Produits de grande taille:les dispositifs d'armature dotés d'une meilleure capacité de charge;
• Produits de grande valeur ou contrôlés:Armoires verrouillables ou affichage assisté.

Cette approche permet à l'aménagement du magasin de répondre plus étroitement aux performances des ventes et aux exigences en matière d'inventaire.

3. Connectez les écrans à l' avant avec le stockage à l' arrière

Les appareils de pharmacie ne doivent pas seulement afficher les produits; ils doivent également soutenir le chiffre d'affaires des stocks dans la mesure du possible.

Une connexion efficace entre les salles de vente et les zones de stockage aide les employés:

• Réapprovisionner rapidement les produits en circulation rapide;
• Réduire les déplacements répétés à l'entrepôt;
• Identifier les étagères vides plus tôt;
• Maintenir un plancher de vente bien rangé;
• Améliorer la précision des contrôles des stocks.

La profondeur des fixations, la hauteur des étagères, la configuration des tiroirs, l'accès arrière et l'espace de travail du personnel doivent tous être examinés au cours du processus de conception.

4- Améliorer la lisibilité de l'information grâce à une commercialisation à plusieurs niveaux

L'emballage des pharmacies comprend souvent les noms des produits, les avantages, les tailles, les instructions d'utilisation et les précautions.

La planification des installations doit contrôler:

• le nombre de produits sur chaque étagère;
• l'espacement entre les produits;
• l'emplacement des étiquettes et des prix;
• hauteur de l'étagère;
• L'équilibre entre les produits prioritaires et les produits standard.

Les couleurs des panneaux arrière, les séparateurs, les étiquettes de catégorie et l'éclairage concentré peuvent aider les clients à comprendre plus rapidement la structure du produit.

5- Distribution séparée des services de consultation, d'ordonnance et des achats généraux

Les clients des pharmacies ont des besoins différents.tandis que ceux qui cherchent des ordonnances ou des conseils professionnels peuvent avoir besoin de rester plus longtemps.

Le magasin peut comporter des zones séparées mais reliées pour:

• Des courses rapides.
• Navigation générale sur les produits;
• Services de médicaments sur ordonnance
• consultations chez le pharmacien;
• expérience des équipements médicaux;
• En attente et à la caisse.

Ces zones n'ont pas besoin d'être complètement isolées. La hauteur des fixations, les finitions de plancher, la signalisation et les cloisons partielles peuvent créer des couches spatiales claires sans rendre difficile la navigation dans le magasin.

6. Conception pour différents groupes de clients

Les pharmacies peuvent servir des personnes âgées, des clients à mobilité réduite, des parents et des personnes accompagnées de membres de leur famille.l'espace de tournage et la hauteur de l'atteinte du produit.

Les zones d'équipement médical, les zones de soins chroniques et les points de consultation nécessitent une circulation particulièrement claire.Les produits dont on a souvent besoin ne doivent pas être placés là où les clients ne peuvent pas les atteindre facilement..

7. Facile à ajuster au fil du temps

Les assortiments de pharmacies changent en fonction de la demande saisonnière, des tendances en matière de santé, des réglementations et des stratégies de magasinage.

Les systèmes réglables et modulaires peuvent supporter:

• les changements de hauteur d'étagère;
• les mises à jour de la mise en page des catégories;
• accessoires promotionnels supplémentaires;
• les panneaux arrière de marque remplaçables;
• stockage élargi;
• Adaptation à différents formats de magasins.

Pour les chaînes pharmaceutiques, ces systèmes contribuent à créer des normes de magasin à long terme plutôt que des solutions de rénovation ponctuelles.

8Utiliser des normes uniformes dans les chaînes de magasins

Les chaînes de pharmacies doivent maintenir une identité reconnaissable dans différentes villes et tailles de magasins.

• les dimensions des étagères du noyau;
• les matériaux et les couleurs des appareils;
• les structures du comptoir de service;
• les règles de zonage des catégories;
• les directives relatives à l'affichage final;
• Systèmes de repérage;
• Éclairage et identification de la marque.

La normalisation ne signifie pas que tous les magasins doivent être identiques, mais que chaque emplacement peut être adapté dans un cadre opérationnel et visuel uniforme.

Conclusion

Le merchandising pharmaceutique ne consiste pas simplement à disposer les produits de manière ordonnée, mais à créer un système spatial qui soutient les ventes, les services, l'inventaire et la coopération du personnel.

Lorsque les structures des appareils, le chiffre d'affaires des produits, les itinéraires des employés et la circulation des clients fonctionnent ensemble, les pharmacies peuvent réduire les frictions opérationnelles.améliorer l'expérience d'achat et construire une base plus solide pour l'expansion et la modernisation futures des magasins.